— FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

chouette clairをご利用いただくにあたり、よくいただくご質問をまとめました。 ご注文前にご不明点がございましたら、以下をご確認ください。

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01

注文後、どのくらいで発送されますか?

通常、ご注文確定後3〜7営業日以内を目安に発送いたします。 受注販売商品や予約商品につきましては、各商品ページに記載の発送予定時期に準じます。

02

送料はいくらですか?

送料は配送地域やご注文内容により異なります。 なお、税込20,000円以上のご注文で送料無料となります。

03

どのような支払い方法が使えますか?

クレジットカード決済など、当店で対応している決済方法をご利用いただけます。 ご利用可能な決済方法は、ご購入手続き画面にてご確認ください。

04

サイズ選びに迷った場合はどうすればよいですか?

商品ごとにサイズ感が異なる場合がございますため、各商品ページのサイズ表をご確認ください。 お子さまの身長・体型により着用感が変わるため、迷われた場合は少し余裕のあるサイズをおすすめいたします。

05

返品・交換はできますか?

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。 お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできかねます。

06

ギフトラッピングはできますか?

ギフト対応商品につきましては、ラッピング対応が可能です。 対応可否は商品ページ、またはご注文画面にてご確認ください。

07

予約商品・受注販売商品とは何ですか?

予約商品・受注販売商品は、ご注文をいただいてから入荷または製作を進める商品です。 通常商品よりお届けまでお時間をいただく場合がございますので、商品ページの発送予定をご確認ください。

08

問い合わせはどこからできますか?

お問い合わせページよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。

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解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

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